Política de privacidade

Política de privacidade

_Última atualização: 26 de setembro de 2026._

Esta política explica como a hypei (tocada por Allan e Hilde, São Bernardo do Campo/SP, "nós") trata os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados coletamos

• Cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (opcional, para o comprovante), endereço de entrega.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, itens no carrinho, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, por meio de cookies (veja a Política de cookies).
• Pagamento: os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamento (InfinitePay) e não passam pela loja. Recebemos apenas a confirmação, o meio e o valor.

2. Para que usamos

• Processar, enviar e acompanhar o seu pedido, inclusive emitir etiquetas de envio (Melhor Envio) e comprovantes.
• Atender você pelo WhatsApp e e-mail e tratar trocas, devoluções e garantia.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais (fiscais e do Código de Defesa do Consumidor).
• Com o seu consentimento: enviar novidades, ofertas e avisos de preço. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link no e-mail ou falando conosco.
• Medir e melhorar a loja (estatísticas de uso).

3. Com quem compartilhamos

Somente com quem precisa dos dados para cumprir as finalidades acima: processadores de pagamento (InfinitePay), transportadoras e plataforma de fretes (Melhor Envio, Correios e transportadoras parceiras), hospedagem e banco de dados (Vercel e Neon), serviço de e-mail transacional e ferramentas de estatística. Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e comprovantes ficam guardados pelo prazo legal (em regra 5 anos) para fins fiscais, de garantia e de defesa em processos. Dados de cadastro ficam até você pedir a exclusão. Cookies têm o prazo descrito na política de cookies.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, solicitar a portabilidade, revogar consentimentos e se opor a tratamentos. Em Minha conta → Privacidade você exporta ou exclui seus dados; também pode pedir pelo WhatsApp da loja. Respondemos em até 15 dias.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por hash, controle de acesso ao painel e registro de auditoria das operações internas. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente que gere risco a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

7. Encarregado (DPO) e contato

Allan e Hilde, pelo WhatsApp da loja.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo.